SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

Penggunaan Produk PRIUS MINERAL WATER Custom Label
CV Air Minum Prius

1. Umum

Dengan melakukan pemesanan produk PRIUS MINERAL WATER dengan label custom dari CV Air Minum Prius ("Perusahaan"), Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

2. Label & Warna Cetakan

• Label yang digunakan dalam produk ini berbahan dasar stiker.
• Perusahaan dapat menyediakan proof cetak (sample) kepada Klien atas pertimbangan Perusahaan, misalnya untuk pesanan dalam jumlah besar atau atas permintaan khusus dari Klien.
• Apabila proof cetak diberikan dan disetujui, maka konten desain (teks, gambar, logo, tata letak) akan dipastikan 100% sama sesuai dengan proof cetak yang telah disetujui.
• Klien memahami bahwa hasil warna pada proses cetak massal tidak dapat 100% identik dengan proof cetak (jika ada) maupun referensi digital (HEX Color, RGB, CMYK), karena karakteristik proses cetak massal yang dapat menyebabkan variasi warna (drop warna sekitar ±10%-20%). Yang dapat dipastikan adalah bahwa warna dasar tetap konsisten dalam kelompok warna (misal: merah tetap merah, biru tetap biru, dan sebagainya).
• Klien dengan ini menyetujui bahwa variasi warna sebagaimana dijelaskan di atas adalah wajar, dan tidak dapat dijadikan dasar untuk:
  • klaim pengembalian dana (refund)
  • penolakan produk
  • tuntutan ganti rugi apapun

3. Proses Pengiriman

• Produk akan dikirimkan dalam waktu 7-14 hari kerja, dengan toleransi maksimum 21 hari kerja sejak:
  • proof cetak (jika diberikan) disetujui oleh Klien dan pembayaran diterima oleh Perusahaan, atau
  • untuk pesanan yang tidak melalui proof cetak, sejak finalisasi desain disetujui oleh Klien secara tertulis (melalui email/WhatsApp/dokumen lain yang dapat dibuktikan) dan pembayaran diterima oleh Perusahaan.
• Perusahaan berhak melakukan penyesuaian jadwal pengiriman dalam hal terjadi kondisi di luar kendali (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, gangguan transportasi, dan gangguan suplai bahan baku.

4. Garansi Produk

• Garansi yang diberikan oleh Perusahaan meliputi:
  • Ketidaksesuaian desain label (konten) dengan proof cetak yang telah disetujui atau desain final yang telah disetujui secara tertulis.
  • Produk dalam kondisi bocor atau pecah saat diterima oleh Klien (dibuktikan dengan dokumentasi pada saat penerimaan).
• Batas waktu klaim garansi: maksimal 1 (satu) bulan kalender sejak produk diterima oleh Klien. Klaim yang diajukan setelah lewat batas waktu tersebut tidak akan diterima.
• Garansi tidak berlaku untuk:
  • Perbedaan warna sebagaimana dijelaskan pada Pasal 2.
  • Kerusakan produk yang terjadi setelah produk diterima oleh Klien.

5. Pembayaran

• Seluruh pembayaran dilakukan secara penuh (full payment) di awal sebelum proses produksi dan/atau pengiriman dilakukan.
• Produksi dan/atau pengiriman hanya akan dilakukan setelah pembayaran penuh diterima oleh Perusahaan.

6. Pengiriman melalui Ekspedisi

• Jika pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga, maka risiko atas produk (termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan fisik seperti bocor atau pecah dalam perjalanan) beralih kepada Klien sejak produk diserahkan dan diterima oleh pihak ekspedisi.
• Meskipun demikian, Perusahaan berkomitmen untuk membantu Klien secara kooperatif dan profesional apabila terjadi masalah dalam pengiriman oleh pihak ketiga, sebatas upaya yang memungkinkan dan sesuai kebijakan Perusahaan, tanpa kewajiban hukum untuk memberikan penggantian.

7. Penyelesaian Sengketa

Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum CV Air Minum Prius.

Penutup

Dengan melakukan pemesanan, Klien dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini tanpa kecuali.